Grand Hotel Telese - 09:00 - 17:00Telese, BN

Rolando D.

Ho acquistato un pacchetto di Capodanno 2025 presso questa struttura, essendomi lasciato convincere dal sito accattivante su internet. Alla prenotazione mi è stato detto che erano esaurite le camere standard e ho quindi prenotato una superiore matrimoniale. All'arrivo, entrato in camera molto striminzita, senza cassaforte e dall'aspetto mediocre, chiamo la reception per chiedere se non si fossero sbagliati. La piscina era staccata dall'hotel e bisognava uscire e cambiarsi li. L'acqua della piscina FREDDA! L'area relax con temperatura rigida e la sauna che non superava 50°! Chiedo se c'era la grotta e l'addetta mi rispondeva (come se chissà cosa chiedessi...)"non c'è neanche Gesù Bambino"! Faccio la doccia ed era fredda! Durante il cenone(compreso nel pacchetto), ho passato buona parte della serata vicino al fungo a gas per la temperatura bassa! Una struttura dove non mi recherò più neanche gratis.

Francesco C. D. R.

Struttura a tratti datata, ma con mobilia ricercata (belli i divani in pelle stile chesterfield qua e là) e saloni eleganti, la stanza aveva anch'essa lo stesso stile, ma la stanza ed il bagno erano puliti ed il letto comodissimo. Buona la colazione a buffet, con qualche crostata credo fatta in casa veramente deliziosa. Nel complesso ottimo rapporto qualità prezzo. Una stella al servizio non per il personale, anch'esso gentile, ma perché la mattina dopo il pernottamento non abbiamo fruito della piscina termale coperta, che era stata determinante nella scelta della struttura, a causa di un improvviso e non meglio precisato problema alle tubazioni, pur avendo avuto conferma telefonica il giorno precedente della possibilità di utilizzarla. Ci è sembrata una scusa, vista l'imminente chiusura stagionale dell'albergo. Forse la piscina non era già più operativa. Riproveremo in primavera

ylenia

Abbiamo amato tutto ! La stanza ampia e pulita, i meravigliosi prodotti in bagno, la bellissima sala colazione ma anche la vostra crostata. Ogni mattina l'imbarazzo della scelta e posso dire ? Che bel caffè, mi mancherà 🤣 l'hotel è davvero suggestivo, con meravigliosi specchi e quadri. Anche nell'area piscina siamo stati bene, la mia bimba di 5 anni si è divertita tantissimo. Personale sempre a disposizione e gentile, piscine pulite e ben tenute. Anche alla reception e in sala abbiamo trovato persone davvero gentilissime e super disponibili. L'hotel è immerso nel verde e anche il cane si è divertito da matti. Anche la posizione, ottima !!! Andiamo via felici e soddisfatti. Un saluto alla ragazza con la zampetta tatuata che ci ha accolto in piscina ogni mattina con allegria e al gentilissimo signore alla reception, mi dispiace di non aver chiesto il nome ma se legge "caffè buonissimo" dovrebbe sapere che parliamo di lui.

P.s. abbiamo adorato anche il vostro "leggerissimo" portachiavi, ridevamo ogni volta che usavamo la chiave 😂

Laura F.

Ho regalato un pacchetto dove era previsto ingresso in spa, cena pernotto e prima colazione. La camera prenotata era una "superior" quando apro la porta resto un po' basita, non parliamo di arredamento antico, ma vecchio, senza stile e senza bellezza, contornato da tende vecchie e macchiate, unica nota positiva la quiete, la vista appagante, ed il bagno completamente nuovo e molto ben fornito... Andiamo avanti con un certo sgomento apprendiamo(questo tramite telefonata prima del nostro arrivo) che la spa non è accessibile, dunque non sapevo come spendere quel pomeriggio dal momento che uscire fuori dalla struttura a piedi non è indicato, dunque in cambio della spa ci propongono un massaggio da 25 minuti, e che l. 'ingresso alla spa poteva essere effettuato il giorno successivo, andiamo alla spa e veniamo accolti dalla Spa manager, persona deliziosa che ci Effettua un bel massaggio, torniamo in camera ci prepariamo e scendiamo per la cena, chiediamo alla reception la sala e con la solita Sufficienza ci viene indicato "di là" attraversiamo una stanza buia ed eccoci, il responsabile sala (almeno credo) ci accoglie dispiaciuto di averci visti arrivare dal buio😀, l'accoglienza in sala darei 5 stelle e lo stesso il servizio educato e disponibile, la cena nulla di speciale, ma ha ripagato un ambiente tranquillo,. Il giorno dopo aver riposato molto bene, siamo pronti per la colazione che devo dire abbondante, varia, ed in questo caso con prodotti molto buoni, adesso meritavamo un ingresso in spa, saliamo in camera e prima di prepararci penso Su meglio chiamare in reception, ma ahimè ancora non è accessibile, nulla prepariamo i bagagli e scendiamo per pagare la tassa di soggiorno, al che mi viene detto:Sono cose che succedono, avendo lavorato per diversi anni presso un 5 stelle lusso, non potevo credere alle mie orecchie, quella sufficienza da sempre mostrata da parte della reception diventa saccenza, la mission di un hotel é risolvere il problema e non rispondere alla qualunque, in tutto questo il problema era l'acqua fredda della piscina, evidentemente non si riusciva a portarla a temperatura. Non ho trovato da parte della reception la professionalità e l'empatia nei confronti dell'ospite, non ho trovato camere da 4 stelle, cibo di media qualità, ho dato 3 stelle poiché non amo eccedere nei giudizi ma forse anche 2 ne andavano bene. Da rivedere arredamento, e cortesia...

carla010491

Sono una donna su sedia a rotelle e stata presso l’hotel per assistere ad una premiazione artistico/culturale. Avevo necessità di andare in bagno ma non aveva un bagno accessibile…assurdo per esser un albergo a 4 stelle ed in una città che ha come eccellenza un centro di riabilitazione e terme terapeutiche. Potete credermi perché incredula ho anche chiesto alla reception, dopo averlo cercato in autonomia e non trovato.

alan R.

Hotel situato in un palazzo feudale in mezzo alla campagna, vicino allo svincolo autostradale.
Camere ben tenute e pulite.
La hall e il salone adibito alla colazione favoloso con specchi e lampadari imperiali.
Colazione ottima e per tutti i gusti.
Le sfogliate napoletane croccanti e freschissime.
Ottimo, rapporto qualità prezzo favoloso

Saverio R.

Domattina lascerò con una punta di amarezza il Grand Hotel Telese e desidero esprimere il mio apprezzamento per l'ottima accoglienza ed esperienza avuta. La struttura è accogliente e rilassante, ma sono soprattutto le persone a fare la differenza.

Voglio ringraziare in modo speciale Paola e Jessica, che al bar e ristorante si sono dimostrate sempre professionali e cortesi, rendendo ogni pasto e caffè un momento piacevole. Andrea e Angela in piscina, pazienti e gentili con tutti, hanno reso la nostra esperienza ancora più piacevole con il loro servizio attento e disponibile. Infine, il garbato Salvatore e Arcangelo il maitre tuttofare si è rivelato una risorsa preziosa, risolvendo ogni necessità con grande efficienza.

La qualità del servizio e l'attenzione al cliente sono chiaramente punti di forza di questo hotel. Consiglio vivamente questa struttura a chi cerca un soggiorno di qualità e un servizio eccellente.

Vincenzo R.

Mi era stato regalato un fine settimana da mia moglie per il mio cinquantesimo. Un fine settimana di relax tra terme e verde ma purtroppo le terme erano assenti per problematiche tecniche. Il tutto mi viene comunicato mentre ero in viaggio. Con una proposta a dire il vero da far ridere , in cambio della giornata rovinata 25 minuti di massaggi a testa o l'ingresso il giorno seguente nelle terme . Arrivati a questo magnifico hotel veniamo accolti dalla reception da un personale MOLTO QUALIFICATO...... mi dicevano che le terme sarebbero state agibil il giorno seguente ok sto al gioco e dico di voler fare sempre il massaggio e il giorno seguente andare alle terme in un primo momento mi hanno chiesto 25 euro a testa poi interviene una collega della reception che mi diceva che mi sarebbe data la possibilità di entrare nelle terme senza pagare poiché la vacanza era in procinto di essere rovinata a causa loro.ok continuiamo il gioco mi reco nella stanza "SUPERIOR " ma di superiore aveva solo un bel bagno , arredi da rifare il letto molto comodo , come indicava il sito web vi si poteva visitare a piedi vari luoghi nelle vicinanze "FALSO " NON E POSSIBILE CAMMINARE SU UNA STRADA A SCORRIMENTO VELOCE PER 1 KM E SUCIDIO .|Nota positiva i massaggi effettuati con molta professionalità, anche se 25 minuti non valgono una vacanza rovinata .|La cena buona ma non eccellente per un 4 stelle personale molto educato e professionale in sale , ottima prima colazione. |Continuiamo il gioco ci svegliamo molto riposati e chiamiamo la. reception per modalità di entrata nelle terme per goderci questo meritato relax fine del gioco game ovet le terme non funzionano.quindi molto delusi andiamo via pagando anche la tassa di soggiorno. Peccato non aver ricevuto nessuna offerta per la vacanza rovinata veramente un gran peccato.vista la nomea e la struttura veramente bella ed il.prezzo pagato di un 4 stelle senza terme e stato veramente eccessivo |