Relais Vatican Secret & SPA - Roma, Città metropolitana di Roma Capitale

Andrea V.

Esperienza negativa. Camera sporca e piena di MUFFA .. come specificato nelle quasi totalità di recensioni precedenti fatte da altri utenti.
Camera sporca con polvere e muffa sopratutto nel bagno. Il bagno di scrosta ed è presente muffa... poca pulizia
Reception totalmente ASSENTE
Personale poco esperto e poco professionale
Non consiglio. Andate altrove

Vasile Y.

Affittacamere in ottima posizione, infatti abbiamo dato 5 stelle. Molto comodo sia per i trasporti pubblici che posizione strategica per vari locali.
Personale assente alla reception perché hanno più locali e sono sempre in giro.
Camera discreta nonostante sei proprio attaccato al marciapiede.
Disposizione della camera molto particolare ed interessante, peccato per il bagno che dev’essere sistemato causa perdita wc. Anche la pulizia deve avere più attenzione.
Nel complesso decente ma da migliorare il servizio.

Martina B.

Reception sempre vuota. Se hai bisogno di qualcosa devi chiamare e non sai tra quanto arrivano. Pavimento appena entri sporchissimo, in camera non ne parliamo. Doccia piena di muffa, angoli del bagno anche. Dietro le tende sporcizia e la macchina del caffè tutta piena di polvere. Il prezzo per una notte decisamente troppo alto. Mai più.

valentina R.

L'alloggio è ben posizionato e vicino al centro e facilmente raggiungibili metro e bus. La camera era davvero molto accogliente e pulita. Molto carine le lucine sotto il soffitto del letto. Personale gentile e disponibile. Mi sento di consigliare questa struttura e nel complesso merita 5 stelle. Ci torneremo sicuramente! 🙂

Stefania D. R.

Poca pulizia e poca professionalità.
Abbiamo trovato muffa in camera dietro le tende e nella doccia; per fortuna non avevamo pagato in anticipo e dopo la prima notte ce ne siamo andati. È stato difficile metterci in contatto con lo staff, all'arrivo abbiamo dovuto aspettare 30minuti per parlare con qualcuno e per poter entrare; per disdire e cancellare la prenotazione mi sono affidata a Booking perché non ricevevo risposta. Sconsiglio.

Giovanna S.

e chi ci ha soggiornato? 2 giorni prima del nostro arrivo la struttura ci cancella la prenotazione perché non avevamo effettuato il pagamento , cosa che tramite Booking diceva “ pagamento in struttura”; dopo svariati tentativi di parlare con la responsabile che NON mi ha mai richiamata, NON HANNO PIÙ risposto al mio numero, chiamavo da altri numeri, rispondevano e appena le dicevo chi fossi chiudevano! ho contattato Booking , mi hanno suggerito di recarmi in struttura perché per loro la prenotazione era valida ed eventualmente l’hotel doveva trovarmi una soluzione! in tutto ciò Booking ha provato a contattarli ma nulla!
ci siamo recati in questo luogo, perché HOTEL non può essere chiamato, situato in un’appartamento , la reception non aveva neanche un pc o tablet per controllare i soggiorni ! arriviamo e ci dicono di aspettare la “ ragazza” ; appena arriva la ragazza ( caso strano era super gentile e accogliente ) ; ci dice che purtroppo non possiamo soggiornare li perché chi ci era stato quella notte aveva rotto il rubinetto e quindi era fuori uso la stanza, ma ci hanno portato ad una struttura vicinissima , che fa sempre parte della loro compagnia ROOM VATICAN.
il pomeriggio vengo contattata da Booking dove mi dicono che la struttura aveva cancellato la prenotazione perché per via del rubinetto non potevamo soggiornare ( cosa non vera, perché il rubinetto era successo la mattina prima non 2 giorni prima); ma la struttura si impegnava a trovarci altri alloggi ; mi suggeriscono due nomi di strutture tra cui una era un HOSTEL con bagno in comune( ci mandavo loro); questo suggerimento è stato dato però dopo che mi avevano già fatto alloggiare alla ROOM VATICAN e avevamo già effettuato il pagamento 😂 sono alquanto ridicoli, leggendo le recensioni non sono la prima a cui disdettato anche 5 minuti prima senza avviso e ad alcuni non hanno neanche effettuato il rimborso

Edoardo A.

L'Area Relax è molto carina anche se piccola, ma comunque perfetta per due persone; comprende vasca idromassaggio, sauna e doccia.

Per quanto riguarda la camera un po' di lati negativi, come ad esempio il riscaldamento spento (con conseguente stanza fredda, il 30 dicembre) e phon della camera non funzionante.

Avevo acquistato un pacchetto con Spa e camera in day use per 4 ore, ma al momento del check-in il proprietario mi ha detto che dovevo anticipare il checkout per motivi che non ha saputo spiegarmi.

Il posto tutto sommato è carino ma la gestione deve fare più attenzione e migliorare.

Martina D.

Esperienza pessima come il servizio.
Stanza con polvere ovunque. A partire da sotto il materasso al termosifone fino alla macchinetta del caffè, completamente sporca e inutilizzabile. Acqua sempre tiepida mai calda. Letto matrimoniale ma con due letti singoli senza neanche un coprimaterasso. La mattina venivamo a fare la camera facendo solamente il letto, bagno mai stato pulito. Doccia rotta sedie che dondolano. Filtro dell aria nel bagno completamente pieno di polvere. Risposta? Ci è sempre stato detto che erano pochi. Peccato per la zona e la stanza non poi
così brutta. Ma la pulizia assolutamente da rivedere.