Tenuta Ferrara Hauteville - Cerrelli, Provincia di Salerno

Chiara C.

Bella struttura, tenuta completamente rinnovata con camere arredate con gusto e bagno spazioso. Purtroppo la posizione non è delle migliori e il panorama non è proprio quello descritto dalla proprietà!
Problemi relativi all'aria condizionata che viene conteggiata a parte ed alla colazione che non corrisponde neanche lontaente a quella descritta dalla brochure presente in ogni camera dove si parla di ricco buffet con torte e ciambelle dello chef, oltre che possibilità di colazione salata: al mattino un tavolinetto con Nutella e marmellata con fette biscottate ed il proprietario tuttofare che portava un cornetto a testa!
Peccato perché la struttura meriterebbe ma, sicuramente, la pignoleria del proprietario che ha affisso regole in tutta la camera relative all'utilizzo dell'aria condizionata, dei sacchetti porta telecomandi e della colazione non la farà mai decollare, anzi....

Paola S.

Camera pulita ed accogliente, posta al primo piano senza ascensore.
Posto silenzioso e facile da trovare.
Buona la colazione.
Gentile il proprietario.
Consiglio

Michele M.

Partiamo dai Pro che sono pochi:
La location è molto bella e tenuta benissimo con un bel giardino dietro anche se non sfruttato (no sdraio o solarium, no piscina).
La stanza è grande arredata con tutto il necessario.
Parcheggio disponibile e all’interno della struttura.

Ora passiamo ai Contro con la speranza che possano essere costruttivi per un servizio di qualità ed attenzione alle necessità del cliente:

- se si è in vacanza si cerca relax e sapere che ogni volta che si esce o si rientra (anche alle 1 di notte) c’è sempre il gestore che deve darti delle regole per un giorno e sopportabile ma poi diventa troppo. La regola per l’aria condizionata di lasciarla a 24 gradi, di spegnerla quando si esce, di non accenderla proprio e di aprire la finestra che tanto la zona è ventilata, la regola per l’apertura della porta, la regola di non mettere la chiave in tasca che altrimenti si spezza ... relax siamo in vacanza e se pago non voglio regole al massimo se faccio un danno mi viene addebitato il relativo costo.

- acqua: tornati alle 1 di notte non c’era acqua un filo di acqua neanche per tirare lo sciacquone del water. Tra le tante regole per gli ospiti forse questa sarebbe una regola per il gestore di dotarsi di un serbatoio, di un pozzo ma io come ospiti non posso non avere l’acqua e nessuno ci aveva avvisato.

- Colazione: non può togliere il piatto e le posate mentre sto ancora mangiando e se voglio un altra fetta biscottata con marmellata? o un altro bicchiere d’acqua?
Anche per i cornetti uno marmellata ed uno vuoto e poi “tanto siete marito e moglie vedete voi come dividerli”. E se nessuno dei due mangia la marmellata? Sono piccole cose ma che significa servizio ed attenzione agli ospiti che pagano una colazione a buffet.

- Telecomandi: mentre stavamo andando via il pensiero principale erano i telecomandi? Ma cosa me ne faccio dei telecomandi di tv e aria condizionata? Sarebbe stato più carino augurare un buon viaggio, o far finta di informarsi sul proseguo del viaggio che “ i telecomandi col sacchettino dove sono?”

- Prezzo: noi abbiamo prenotato su booking al prezzo indicato sul sito è inutile dire che ci ha fatto un prezzo scontato che ora è aumentato. Il prezzo pagato è quello indicato dal sito al momento della prenotazione ne euro in più e ne euro in meno. Se ora è aumentato mi dispiace per chi pagherà un prezzo maggiore perché già quello pagato da noi è troppo per il servizio NON ricevuto.

Opinion A.

La struttura niente da dire, pulita e ben curata. Colazione deludente, scarsa e poca scelta; il personale poco qualificato. Per non parlare poi del proprietario il signor Marcello Ferrara che è a mio avviso troppo presente e non rispettoso nei confronti dei suoi clienti. Non fa sentire a proprio agio gli ospiti cge soggiornano nella sua tenuta.

lisetta931

Siamo stati ospiti per una notte della “romantic suite” con spa all’interno . La prima impressione è sembrata andar bene ,ma dal momento in cui abbiamo messo piede in stanza possiamo solo parlar male! Entrati abbiamo deciso subito di metterci comodi in una vasca idromassaggio che d’idromassaggio aveva ben poco ! Ma fin qui tutto superabile se non fosse che entrando in camera da letto ci siamo imbattuti in un letto scomodissimo le cui toghe al minimo movimento saltassero ,un piumone dall odore sgradevole ed in alcune ragnatele presenti sulla finestra (alias comodini!) .Passiamo poi al bagno dove non vi era alcun set di cortesia monouso,ed il rotolo della carta igienica era ancora quello in uso dai precedenti ospiti! . Nonostante i tentativi del proprietario di sottolineare quanto sanificasse l’ ambiente qui la causa COVID non sembra averli toccati né per la pulizia della stanza né per la colazione poichè al tavolo ci siamo trovati un contenitore con delle fette biscottate piuttosto che le oggi comuni mono porzioni !Ed anche per la colazione scarsissima scelta !Soggiorno pessimo e prezzi decisamente sopra la media rispetto a quanto viene offerto dalla struttura !Unica nota positiva è l apertura al dialogo del proprietario !

Massimo M.

Location bella e ben curata, posizione lontana rispetto a Salerno troppo mezz'ora di macchina per raggiungere il centro, proprietario un po' troppo pressante, e sopratutto, senza autorizzazione il giorno prima dell' arrivo in struttura è stato prelevato dalla carta l'intero importo del soggiorno anche per le coppie che erano insieme a noi, cosa non sancita e personalmente mai successa in nessun altra struttura. Cmq il posto è molto bello, un po' di impegno e meno arroganza e può dare tanto

Barbara M.

Materassi a molle molto scadenti (mi sono sbagliata con il ml di schiena) , pulizia ok. Il prezzo pattuito non è stato rispettato, hanno chiesto soldi in più per la fattura

Marco B.

Buona ospitalità, personale cortese ed accogliente. Graziosa la struttura, sistemata ed arredata di recente. Ampio parcheggio interno. Buona la prima colazione. Ci siamo fermati una notte durante il viaggio che ci portava più a sud. Ottima soluzione per riposarsi in tranquillità e senza pensieri.