Villa Elisio Hotel & Spa - Napoli, Città Metropolitana di Napoli

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Indirizzo: Via Luca Samuele Cagnazzi, 29, 80136 Napoli NA, Italia.
Telefono: 08118193835.
Sito web: villaelisio.it
Specialità: Hotel.

Opinioni: Questa azienda ha 499 recensioni su Google My Business.
Media delle opinioni: 4.3/5.

📌 Posizione di Villa Elisio Hotel & Spa

☎️08118193835

Il Villa Elisio Hotel & Spa, situato all'indirizzo Via Luca Samuele Cagnazzi, 29, 80136 Napoli NA, Italia, è un hotel rinomato per il suo servizio eccellente e la sua posizione strategica. Il numero di telefono per contattare l'hotel è il 08118193835. L'hotel dispone di un sito web ufficiale, villaelisio.it, dove è possibile trovare informazioni dettagliate sulle offerte e i servizi dell'hotel.

Il Villa Elisio Hotel & Spa offre una vasta gamma di servizi e comfort per rendere il soggiorno dei suoi ospiti indimenticabile. Tra questi, il centro benessere e spa, dove è possibile rilassarsi e dedicarsi alla cura del proprio corpo. L'hotel è specializzato in servizi di alta qualità per garantire un'esperienza unica e confortevole ai suoi ospiti.

La posizione dell'hotel è un'altra delle sue caratteristiche principali. Situato nel cuore di Napoli, offre un facile accesso ai principali punti di interesse della città. Gli ospiti possono facilmente visitare le attrazioni turistiche della zona, come il centro storico, il porto e il vulcano Vesuvio.

Il Villa Elisio Hotel & Spa ha ricevuto un totale di 499 recensioni su Google My Business, con una media delle opinioni di 4.3/5. Questa valutazione positiva riflette l'impegno dell'hotel nel fornire un servizio eccellente e un'esperienza indimenticabile ai suoi ospiti.

👍 Recensioni di Villa Elisio Hotel & Spa

Villa Elisio Hotel & Spa - Napoli, Città Metropolitana di Napoli

Alessandra Mele

1/5

Sono arrivata in Hotel con il mio compagno per trascorrere, o almeno così pensavamo... tre notti in uno chalet (30, 31 dicembre e 1 gennaio) in completo relax e benessere.
Alla reception ci è stato chiesto di saldare in anticipo le tre notti, per un totale di 584 euro (escluse le tasse di soggiorno), con la motivazione che questa era la politica dell'Hotel... MALE! Molto male aver saldato tutto il conto in anticipo!!!!!! Chalet piccolissimo, senza appoggio per bagagli né appendiabiti, assenza di frigorifero in stanza, acqua a pagamento e non inclusa nei tre giorni di soggiorno (ps. una bottiglia d'acqua a persona è inclusa in qualsiasi b&b). Finestra oscurata da un film di plastica colorato e scollato in vari punti, TV con un punto nero bello grosso sullo schermo che disturba la visione, vasca idromassaggio sporca che, per evitare l'ennesimo reclamo, abbiamo provveduto personalmente a pulire noi... Ma la cosa più vergognosa è la mancanza d'acqua calda nell'ultimo giorno dell'anno che non solo ci ha rovinato l'intera giornata, ma non ci permette neppure di usufruire dell'idromassaggio, e quindi di quello per cui abbiamo stra-pagato!!!!!!
Tra l'altro, nella stessa giornata, l'acqua arriva praticamente sporca!!!!!
E in tutto ciò, nonostante i continui e ripetuti reclami, siamo stati totalmente presi in giro dal personale dell'Hotel.
La SOLUZIONE da parte dello staff, infatti, è stata a dir poco RIDICOLA: volevano barattare la nostra più che giustificata ira con due bicchieri di prosecco e per tenerci buoni ci hanno proposto di andare a fare la doccia in una stanza al primo piano!!!!!!
Ricordo che tutto questo è successo in un Hotel a ben 4stelle:
VILLA ELISIO HOTEL & SPA!!!!!!!

Saverio Grandinetti

1/5

Sono arrivato in hotel con la mia compagna per trascorrere 3 notti (30, 31 dicembre e 1 gennaio) in completo relax e benessere. Alla reception mi è stato chiesto di saldare in anticipo le 3 notti, per un totale (escluse le tasse di soggiorno) di 584 euro, con la motivazione che questa é la politica dell'hotel...
Male! Molto male aver saldato tutto il conto in anticipo!!!!
Chalet piccolissimo, senza appoggi per bagagli nè appendiabiti. Assenza di frigorifero in stanza, acqua a pagamento e non inclusa nei 3 giorni di soggiorno (ps. una bottiglietta d'acqua a persona è inclusa anche in un qualsiasi b&b... ). Finestra oscurata da un fim di plastica colorato e scollato in vari punti. Vasca idromassaggio sporca che, per evitare l'ennesimo reclamo, abbiamo provveduto personalmente a pulire noi... Ma la cosa più vergognosa è stata la mancanza d'acqua calda nell'ultimo giorno dell'anno che non solo ci ha rovinato l'intera giornata, ma non ci ha permesso di lavarci con l'acqua calda per un intero giorno e non ci ha permesso neppure di usufruire dell'idromassaggio, e quindi di quello per cui abbiamo stra-pagato!!!!!! Tra l'altro, nella stessa giornata, l'acqua veniva praticamente sporca!!!!!! In tutto ciò, nonostante i continui reclami, siamo stati totalmente ignorati dal personale dell'Hotel. La "soluzione" da parte dello staff è stata di proporci di andare a fare la doccia in una stanza al primo piano!!!!!!!
E ricordo che tutto questo è successo in un Hotel&spa a ben 4 stelle!!!!!!!!

Francesca Scalise

5/5

Abbiamo pernottato presso la struttura trovandoci benissimo, Davide e Gabriella sono stati cordiali,accoglienti e super professionali. Ci siamo sentiti a casa . Il servizio è stato eccezionale e la nostra stanza era perfetta pulita e accogliente . Torneremo tutte le volte che saremo in zona.

Desirèe Criniti

3/5

Hotel posizionato bene , ma ci sono alcune pecche. Non ci sono né zanzariere e né tapparelle, di conseguenza non si possono aprire le finestre perché entrano insetti e di pulizia non ne gode molto.
Ho avuto problemi con la prenotazione online in quanto non andava avanti il pagamento e nessuno dell’hotel cercava di risolvere il problema, mi ripetevano che mi avrebbero richiamata e non mi richiamava nessuno, 3 giorni prima della partenza finalmente il pagamento va a buon fine , da premettere che quando ho prenotato c’era scritto “prenota e paga online” , il che non si poteva pagare in struttura. Arrivati in hotel , la ragazza mi dice che quella era una pre-autorizzazione e dovevo pagare nuovamente, praticamente si sono pagati 129€ sulla prenotazione effettuata 3 giorni prima online e 168€ in struttura (30€ in più per il supplemento del cane), fatto sta che ho dovuto pagare due volte e la ragazza mi dice che i 129€ pagati online me li deve sbloccare la banca e che loro non c’entrano nulla, addirittura che queste operazioni ci vogliono anche 30 giorni.
Il giorno prima ho soggiornato a Salerno e ho fatto la stessa operazione, pre-autorizzazione online , arrivo in hotel , pago e i soldi me li hanno restituiti in un secondo, qui a villa Elisio no. Consiglio di non pagare online ma di pagare direttamente in struttura perché non so come va a finire questa questione 😂

catia de santis

5/5

Hotel meraviglioso, camere belle e molto pulite. La chicca che lo differenzia dagli altri è il parcheggio interno molto comodo. Un ringraziamento va anche al personale, gentilissimo ed accogliente fin dall'inizio. Un super grazie anche al receptionist Davide "il notturno", molto simpatico e cordiale che ci ha saputo aiutare e rispondere ad ogni nostra domanda. La nostra permanenza è durata tre giorni ed è stata meravigliosa. Soddisfatti sia io che la mia fidanzata. Un saluto a tutto lo staff.
Edoardo.

Matteo Di Gennaro

1/5

Esperienza negativa senza neanche esserci riuscito ad andare.
Avevo prenotato una camera la mattina stessa della notte che mi sarebbe servita per motivi non dipesi da me ho dovuto annullare il mio passaggio in questa struttura quindi ho contattato la struttura (consapevole delle politiche che gli hotel hanno) per chiedere la possibilità di disdire la stanza senza incorrere nella penale o riducendola visto che il motivo purtroppo non è dipeso da un mio capriccio ma per colpe altrui.
Alle mie richieste mi è sempre stato risposto ad un politico aziendale continuando a sottolineare che le esigenze dei clienti sono tante e non possono andare in contro a tutti perché hanno molte strutture con fare sempre più presuntuoso.
Forse chi lavora per essa o i diretti superiori non sanno o fanno finta di non sapere che sono strutture ricettive al servizio degli ospiti ed essere empatici e disponibili ad andare incontro ai clienti è un “dovere” perché io come tanti ospiti posso essere un cliente che grazie ad un servizio soddisfacente potrei tornare svariate volte e/o consigliare l’hotel a persone vicine che possono diventare potenziali ospiti.
Ma purtroppo, nonostante siamo nel 2024, la gente peggiora invece di migliorare e la cosa inizia ad essere preoccupante perché non ci si avvicina più alle persone ma vengono trattate come oggetti o numeri.
Sicuramente non sarà una recensione che andrà ad intaccare più di tanto il numero di ospiti che questa struttura riceverà ma anche solo un cliente fatto perdere sarà un buon successo

ANTONIO F

Hotel silenzioso con spazzi esterni verdi in cui ti puoi rilassare. Posizione strategica per agevoli spostamenti.|Massima disponibilità, accoglienza ed efficienza dei servizi. |Personale gentile e disponibile. Curata la pulizia delle camere.|Ottima la colazione.

Lucie Marini

5/5

Abbiamo scelto questo hotel per il nostro soggiorno a Napoli e le nostre aspettative sono state esaudite !!!hotel stupendo,stanza spettacolare con vasca idromassaggio all'interno della suite,camera super super pulita, personale gentilissimo e accogliente, colazione buona e abbondante con scelta tra dolce ,salato e frutta fresca , posto auto nel parcheggio della villa. Grazie per la bellissima esperienza.